Handelsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser (forbruger)

for Jydekrog ApS

Aftaleparter

Aftalen om køb indgås mellem Jydekrog ApS (herefter ”vi”) og kunden (herefter ”du”). Købet sker i henhold til disse salgs- og leveringsbetingelser, som du skal accepteres for at kunne gennemføre en bestilling.

Du kan alene påberåbe dig indholdet i individuelle aftaler og ordrebekræftelser, og de oplysninger der er givet i forbindelse med bestillingen, herunder de priser du accepterer under bestillingsproceduren.

Kun personer over 18 år med et gyldigt betalingskort lydende på eget navn kan afgive ordre i webshoppen. Du erklærer ved din ordreafgivelse at være fyldt 18 år.

Afgivelse af ordre

For at gennemføre et køb, skal du først vælge det/de produkter du vil købe. For at afslutte købet vælges ”Gå til kasse”, enten umiddelbart efter valg af en vare eller via funktionen ”indkøbskurven”. Herefter indtastes køber-,

leverings- og kortoplysninger i et nyt og sikkert vindue. For at kunne gennemføre ordren, skal du acceptere disse salgs - og leverings vilkår samt eventuelle øvrige vilkår. Når du har afgivet en ordre via vores webshop, bliver der automatisk fremsendt en e-mail til dig med en kvittering for modtagelse af bestilling. Denne kvittering udgør samtidig din ordrebekræftelse og indeholder de nødvendige oplysninger for din dokumentation af bestillingen. E-mailen fremsendes til den adresse du har oplyst under bestillingsproceduren. Det forventede leveringstidspunkt fremgå af ordrebekræftelsen. Din faktura for leverancen fremsender vi, når varerne afsendes fra os.

Opbevaring af indgåede aftaler og sprog.


Vi opbevarer ikke indgåede aftaler efter effektueringen på en sådan måde, at de er tilgængelige for dig efterfølgende. Vi opfordrer derfor til, at du gemmer den modtagne ordrebekræftelse og faktura til eventuel senere brug.

Aftalen indgås på dansk.

Priser

Alle priser på varer i vores webshop er angivet i DKK inklusive 25 % moms og eksklusive forsendelse og gebyrer. Den samlede pris der skal betales, inklusive forsendelse samt gebyrer ved betaling med kreditkort mv., opgøres og fremgår i forbindelse med præsentation af varen eller ydelsen, hvor dette er muligt. Den samlede pris du skal betale opgøres og oplyses endvidere inden afslutning og gennemførelse af købet. Hvor du køber flere varer kan forsendelsesomkostninger først opgøres endeligt i forbindelse med afslutningen af købet. I tilfælde, hvor prisen ikke kan endeligt beregnes forud for den endelige ordreafgivelse, oplyser vi den måde, hvorpå den samlede pris skal udregnes.

Fragtomkostninger

For køb under kr. 19.999,99  tillægges fragtomkostninger. For køb på kr. 20.000,00 og derover leverer vi fragtfrit. Ved levering til ikke-brofaste øer fastlægges prisen dog individuelt og oplyses inden bestillingen afsluttes.

Fragtomkostningerne pålægges ikke den enkelte vare, men det samlede køb. Fragtomkostningerne kan derfor først endeligt oplyses i forbindelse med købsproceduren, men altid før købstransaktionen gennemføres.

Betaling

Betaling for købte vare skal enten ske online ved brug af Dankort, Visa/Dankort, Eurocard, JBC, Maestro, MasterCard, Visa eller VISA Elektron, eller betaling kan ske efter levering af de bestilte

vare via betalingsservicen Klarna. Vilkårene herfor fremgår og accepteres særskilt. Anvendes betalingskort, skal kortoplysninger indtastes vedordreafgivelse, men vi hæver først beløbet ved afsendelsen af varerne til dig.

For bestillings køb, hvor varen fremstilles efter dine specifikationer eller hvor varen er bestilt hos leverandør og hjemtages specielt til dig eller har fået et tydeligt personligt præg, gennemføres betalingen dog straks efter bestillingen og dermed forud for afsendelse af varen til dig.

Vi benytter et betalingssystem, som er godkendt af NETS. Al datakommunikation under købet, herunder kundedata, ordredata og betalingsdata, foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikre, at uvedkommende ikke kan se de data, der udveksles. Når SSL krypteringen er aktiveret, vises en hængelås nederst på siden i de fleste browsere, og internetadressen begynder med https://. Vi registrerer eller opbevares ikke dine betalingskort- og

kontooplysninger.

Levering og leveringstid

Vi ekspederer din bestilling hurtigst muligt, og senest 30 dage efter bestillingen. Når varerne er afsendt fra vores lager, fremsender vi en e-mail til dig med faktura for købet. Varerne sendes med GLS eller fragtmand.

Hvis en ordre er afgivet inden kl. 12.:00 på hverdage, vil varen normalt blive afsendt samme dag, hvis varen er på lager.

For varer der er i restordre vil det forventede leveringstidspunkt blive oplyst til den under ordreafgivelsen oplyste e-mail adresse, og leveringstidspunktet kan være senere end 30 dage efter du har afgivet bestillingen. Hvis vi ikke kan levere dine bestilte varer indenfor 30 dage, får du mulighed for at annullere ordren. Levering sker til den postadresse du har oplyst under bestillingen, at du ønsker levering til.

Vi ER BERETTIGET TIL AT AFLÆSSE VARERNE PÅ LEVERINGSADRESSE OGSÅ HVOR DU IKKE ER TILSTEDE PÅ LEVERINGSTIDSPUNKTET. NÅR VARERNE LEVERES PÅ LEVERINGSADRESSEN OVERGÅR RISIKOEN FOR VARENS UNDERGANG ELLER TYVERI TIL DIG.

Kan fragtmanden ikke foretage en forsvarlig aflæsning på leveringsadressen, tages leverancen med retur og kan efterfølgende leveres efter nærmere aftale.

Fortrydelsesret

HVIS DU ER FORBRUGER, HAR DU 14 DAGES FORTRYDELSESRET PÅ ALLE KØB AF VARER I VORES WEBSHOP. FORTRYDELSESRETTEN LØBER FRA DEN DAG, DU FYSISK MODTAGER VARERNE. LEVERES ORDREN AF FLERE OMGANGE, REGNES FORTRYDELSESFRISTEN FRA DEN DAG, HVOR DEN SIDSTE DEL LEVERES TIL DIG. HVIS DEN SIDSTE DAG FOR UDNYTTELSE AF FORTRYDELSESRETTEN FALDER PÅ EN HELLIGDAG, EN LØRDAG, GRUNDLOVSDAG, DEN 24. DECEMBER ELLER DEN 31. DECEMBER, UDLØBER FORTRYDELSESFRISTEN DEN FØLGENDE HVERDAG.

Fortrydelsesretten gælder dog ikke for varer som er fremstillet efter dine specifikationer eller hvor varen er bestilt hos leverandør og hjemtaget specielt til dig, eller som har fået et tydeligt personligt præg, For varer der er undtaget fortrydelsesretten er dette angivet i forbindelse med varen i webshoppen.

HVIS DU VIL UDØVE DIN FORTRYDELSESRET, SKAL DU PÅ UTVETYDIG MÅDE MEDDELE OS OM, AT DU UDNYTTER DIN FORTRYDELSESRET. DU KAN IKKE UDNYTTE FORTRYDELSESRETTEN VED AT AFVISE VAREN VED MODTAGELSE, MED MINDRE DU OGSÅ MEDDELER OS PÅ UTVETYDIG MÅDE, AT DU VIL UDNYTTE DIN FORTRYDELSESRET. STRAKS EFTER VI HAR MODTAGET DIN MEDDELELSE OM FORTRYDELSEN, VIL DU MODTAGE EN KVITTERING HERFOR PÅ DEN E-MAIL ADRESSE DU OPLYSTE UNDER

BESTILLINGSPROCEDUREN.

Returnering og tilbagebetaling.

Når du har meddelt os, at du vil benytte dig af fortrydelsesretten, skal varerne returneres hurtigst muligtog altid indenfor 14 dage. Varen skal returneres til den adresse som vi vil oplyse dig om når du har meddelt os at du udnytter din fortrydelsesret

Du bærer selv risikoen og ansvaret for varerne under returneringen, indtil vi modtager dem. Vi anbefaler dig derfor, at varerne pakkes forsvarligt og sikkert inden returneringen, og at du opbevarer kvittering for afsendelsen af varerne. Alle udgifter ved returnering af varerne skal du selv betale. Varer der sendes underfrankeret eller på efterkrav modtages ikke. Senest 14 dage efter vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse af købet, tilbagebetaler vi alle beløb modtaget fra dig i forbindelse med købet der fortrydes, inklusive varens fulde pris, gebyrer samt eventuelle leveringsomkostninger svarende til den billigste standard leveringsses metode vi har tilbudt, uanset hvilken

leveringsform, du konkret har valgt. Fortrydes kun en del af købet, krediteres eventuelle fragtomkostninger dog ikke. Med mindre du udtrykkeligt har anmodet om andet, sker tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved gennemførelsen af købet. Vi kan dog uanset det ovenstående tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget enten varen, eller til vi har modtaget dokumentation for, at varen er returneret til os. Som udgangspunkt skal varen fremstå som ny ved tilbageleveringen, og varen skal kunne sælges videre til en anden kunde. Du hæfter dog kun for en eventuel forringelse af varen værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis du tager varen i brug inden udnyttelse af fortrydelsesretten og tilbageleveringen til os, eller skades varen under returforsendelsen, hæfter du derfor for varens værdiforringelse.

VED RETURNERING BEDES DEN RETURSEDDEL, DER FREMSENDES SAMMEN MED VAREN BENYTTET. HVIS RETURSEDLEN IKKE FOREFINDES, SKAL DU VEDLÆGGE OPLYSNINGER OM DIT NAVN OG ADRESSE, SÅ VI KAN IDENTIFICERE DIG OG DET RELEVANTE KØB.


Mangler, reklamation og klagebehandling

For købet finder købelovens mangels regler anvendelse. Vi yder i overensstemmelse med købelovens regler 24 måneders reklamationsret på solgte varer. For varer med begrænset levetid, er reklamationsretten dog begrænset

til den levetidsperiode, der er sædvanlig for det pågældende produkt.

Reklamationsretten omfatter oprindelige mangler – dvs. mangler, som var til stede på leveringstidspunktet uanset om disse var synlige eller ej på dette tidspunkt. Skader på varerne som opstår efter levering samt almindelig slitage er ikke at anse som en mangel.


Reklamationsretten beregnes i alle tilfælde fra varen er modtaget.

Reklamation over mangler skal fremsættes overfor os inden for rimelig tid efter du har opdaget manglen.

Reklamation kan fremsendes til os på adressen:

Jydekrog ApS

Glentevej 13

7430 Ikast

Reklamation kan også fremsendes:

på e-mail: info@jydekrog.dk

Eller ind telefoneres på tlf.: +45 26 11 16 93


Lider salgsgenstanden af en mangel, kan du i overensstemmelse med købeloven § 78 vælge mellem 1) afhjælpning af manglen, 2) om levering, 3) et passende afslag eller 4) at hæve købet forudsat manglen ikke er uvæsentlig. Du kan dog ikke kræve afhjælpning eller om levering, hvis dette er umuligt, eller det vil påføre os uforholdsmæssige omkostninger. Hvis vi tilbyder at afhjælpe en mangel eller foretage om levering, kan du endvidere ikke kræve et forholdsmæssigt afslag eller hæve købet. Vi afholder omkostningerne ved en returnering af mangelbehæftede varer og ved genfremsendelsen, hvis du fremsender varerne med den af os anviste fragtmand eller kurer, og du benytter det fra os rekvirerede rekvisitionsnummer.

Klagebehandling.

Hvis vi ikke sammen kan finde en tilfredsstillende løsning på en reklamation, du har fremsat i forbindelse med dit køb, eller øvrige forhold du har klaget over til os, kan du klage til Forbrugerklagenævnet, hvis den vare eller ydelse

du har købt og som din klage vedrører, har kostet mindst 800 kroner. Den øvre beløbsgrænse er 100.000 kroner for alle slags sager. Det koster 160 kr. at klage til Forbrugerklagenævnet. Du får pengene tilbage, hvis du får medhold i din klage. De nærmere vilkår og betingelser for at klage og fremgangsmåden kan ses på www.kfst.dk. Klage kan indgives online på www.forbrug.dk.


Kontakt og virksomhedsoplysninger.

Du har mulighed for at kontakte vores kundeservice i

vores åbningstider

Man – tors. kl. 08.00 – 16.00

Fred. 08.00 – 15.00

Lør. & søn. Lukket

Helligdage lukket

på Tlf: 26 11 16 93

E-mail: info@jydekrog.dk

Vores fulde virksomhedsnavn, fysiske adresse og øvrige

kontaktoplysning er:

Jydekrog ApS

Glentevej 13

7430 Ikast

CVR-nr: 34891494

Tlf.: +45 26 11 16 93

E-mail: info@jydekrog.dk